28/04/2008 Els treballadors que tenen directors mediocres són més propensos a tenir estrès, hipertensió i problemes cardíacs

Els treballadors a les ordres de líders més intel·ligents emocionalment són més efectius i més productius, i gaudeixen de més bona salut que els que tenen caps «mediocres», que poden provocar, a més d'estrès laboral, més risc que els seus subordinats tinguin hipertensió i fins un atac de cor. Aquesta és una de les conclusions de les investigacions fetes pel psicòleg i assessor de recursos humans nord-americà Kenneth Nowack, que la setmana passada va oferir una conferència al Col·legi Oficial de Psicòlegs de Madrid.

Per Nowack, membre d'un consorci per a la investigació de la intel·ligència emocional el referent de la qual és l'investigador Daniel Goleman, existeix una íntima relació entre la salut dels treballadors –concretament, l'estrès laboral– i els bons resultats en el compliment de la seva feina.

«Els treballadors amb un estrès perllongat tenen més baixes a l'empresa i menys productivitat», va destacar Nowack, que atribueix aquest estrès, entre altres raons, als líders «inadequats». En la seva opinió, els líders de les empreses i la seva intel·ligència emocional tenen un «gran impacte» en la productivitat i la satisfacció, al mateix temps que aconsegueixen fer augmentar el risc de retenció dels empleats a la companyia. Aquests empleats també són «més competents i tenen menys estrès laboral», tot al contrari que els que són dirigits per un cap «més pobre», que confessen la intenció d'abandonar l'empresa abans d'un any.

Els grups de treball mal gestionats són, de mitjana, un 51 per cent menys productius i un 44 per cent menys rendibles que els ben dirigits. L'investigador va matisar, no obstant això, que l'estrès s'ha d'avaluar individualment, ja que la percepció de les situacions estressants són diferents d'uns individus a uns altres, així com la capacitat de lideratge, impulsada «per la genètica en un terç dels factors que la determinen». «Hi ha líders naturals que mantenen en els empleats una actitud activa», va afegir-hi Nowack, que va apuntar que un nou àmbit de la investigació podria establir si existeix «una biologia del lideratge».